1. 订单处理与跟进:负责接收、审核客户订单,确保订单信息准确完整。及时将订单录入系统,跟踪订单执行进度,与生产、物流等部门协调,处理订单执行过程中的问题,保证订单按时交付。
2. 客户沟通与服务:解答客户关于产品信息、订单状态、物流配送等方面的咨询,提供专业、热情的服务。处理客户投诉与建议,及时反馈给相关部门并跟进处理结果,维护良好的客户关系。
3. 销售数据管理:收集、整理与分析销售数据,包括销售额、销售量、客户分布等,制作销售报表与数据分析图表。为销售团队提供数据支持,协助制定销售策略与目标。
4. 销售合同管理:起草、审核销售合同,确保合同条款符合法律法规与公司规定。跟进合同签订、执行与归档,管理合同变更与解除事宜。
5. 协助销售团队:为销售人员提供日常工作支持,协助开展市场推广活动,跟进活动效果与反馈。