年龄要求：18-25岁
要求高中/中专及以上学历,有淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服经验者优先，打字速度快（通常要求50字/分钟以上）。 熟练使用千牛、旺旺等客服工具，掌握后台订单处理流程。基础Office操作（Excel处理订单、Word记录问题等）。1、具有沟通能力，语言礼貌、耐心，能灵活应对顾客咨询、投诉，避免敏感词（如 不行 没有 ），熟悉淘宝违规话术规则。2服务意识强，主动跟进订单、催付、处理退换货等，提升顾客满意度。具备抗压能力，能应对高峰期咨询或刁难客户。
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