电商客服

浙江博高机电科技有限公司

岗位描述

岗位职责：1.负责售前售后接待，解决问题并服务好客户的需求。2.在解答客户咨询中主动了解客户需求，及时引导营销，转化客户成交。3.在线解答客户的咨询与疑问，帮助客户解决问题。4.主动通过线上或电话形式进行客户挽回，提高客户转化率。5.遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理并做好记录。任职要求：1.在线客服1年以上接待经验。2.打字速度快，电脑操作熟练。3.具有很强的责任心和耐心。4.熟悉天猫、拼多多平台规则。