四川我要去哪科技股份有限公司
2018-10 至 2021-08 客服主管
在线以及热线解答客户的酒店入住的各种问题 例如 到店无房 酒店要求加钱入住 酒店引 导用户私下交易 房型不匹配等问题 进线用户遇到此类问题 我处第一时间确认用户问
题 在线联系酒店方寻求问题发生原因 需求解决方法 以最快的时间解决用户入住问题在一 线期间 我的客户满意度每月都能名列前茅 我的处理用户问题的原声更是作为优秀录音让 一线员工进行学习 在职期间凭借扎实的专业知识 优秀的沟通技巧 以及优秀的绩效成绩在 入职第8个月竞聘升职为小组组长 带领15人左右的团队 工作内容转变为处理小组成员处 理不了的疑难问题 定期培训小组成员新的业务知识 发掘优秀的小组成员 帮助小组成员升 职
